老陈讲故事
为提升企业的竞争力、增强员工的凝聚力，公司将培训工作列入2021工作重点。春节后复工首日，公司营销部经理陈武为大家上了2021年的第一课，主题是“交心”。陈总以交心为故事的主线，从信心、信念、信仰三个层面由浅入深讲述了交心的核心就是形成心声，实现价值，共同奋斗。
附陈总演讲全文，供大家学习：
交 心
主讲人：陈武
每个人都有故事，每个人都在用一生演绎一个故事，今天我来讲一段故事给大家听。新年初始，我第一个给大家讲故事，想的从我开始，实现公司今年我们员工培训自己搞，讲课的就是大家，我们轮流来，通过讲课，实现倾吐心声，互通思想，为企业的发展献言献策，为自己的幸福添砖加瓦。这就是我想讲故事的初衷。其实早有这种想法，但当真正提出之后，内心还是十分忐忑，主要担心能不能讲好，起不起到作用，引不引起共鸣。请大家给点鼓励，掌声。
中央电视台有一档栏目叫“开讲啦”，我们中恒蒙福苑公司也有一个培训叫“自己讲”。中央电视台主要邀请社会各界，各领域成功人士，讲述成功的经验和艰难的过程。其中女排的演讲我印象很深，当讲到夺冠的关键时刻，情不自禁的做出发球、接球、扣球等动作，仿佛就在赛场上。当然他们受知识面的影响，表述的不是太到位，中途忘词时，只能拿出准备好小纸条。但我还是很敬佩他们，那几个动作就是他们文化。我想我们的“自己讲”也不需要多少知识，也不需要多优美词句，深刻的段落，只要能把真实的事情讲出来，真实的你说出来，达到共同进步，共同勉励，与公司同呼吸共命运，就足够了，就成功了。能多讲的多讲，讲不多的少讲，只要能畅所欲言，就行。下面我就开始我的“自己讲”，我把讲的内容归纳了一下，起名叫交心。
一、信心
交心的意思就是交流思想，发表观点，统一认识。多年来的工作也好，谋生也罢，有时欢喜有时愁，做事有时敷衍有时勤。出现不同情况，原因很简单，主要是心情。心情好坏决定做事的结果，而心情好坏来自客观，或者叫外在。大家设想周围什么也没有，就你自己，你可以信马由缰，为所欲为，心情如何，一个字，好。心情在受到拘束，或不能满足私欲时就会发生变化。但这个时候就出现人与人不同，有的人烦躁，有的人淡定，烦躁的人叫性格直，淡定的人叫心态好。这时就要用到这剂良药----交心。有官衔的放下你的职务，有阅历的忘记你的经验，有年长的抛开你的岁数，有私欲的丢掉你的欲望，平心而论，将心比心。把想法说出来，把观点亮出来，把掏心窝话漏出来。认真的、真诚的交心，思想一交流，观点一表达，认识一统一，心情一好，袖子一撸，信心十足。
人之初，性本善。我要说人之生，性一善，就是说，人其实一生都是善良的，认真想想，不是这样吗？大家的愿望都是好的，做事情都想受到肯定，但常会出现意想不到的，或者事与愿违，背道而驰的情况，更甚至于，矛盾重重，你狡我诈，摩拳擦掌，老死不相往来。原因在哪里？很简单，缺乏交心。通过交心，就有了信心。大家再仔细想想，是不是我们十分缺乏交心，谁都明白，只是不说罢了。各扫门前雪，干好我的事。大家说那件事不得相互配合，那件事不是相互融合，你中有我我中有你，事事相连，事事相关，有能单独摘开的吗？没有，这是现实。
无论是生活还是工作，要想好，首先就的有信心，而信心的基础就是交心。那么信心如何才能体现出来，那就的做，行动，而不是说，每天都在说我有信心，我有信心，管用吗?不管用，我再肯定的告诉你不管用。信心是需要通过付出来获得的。就拿营销工作来说，将产品销售出去是目的，销售过程靠的是信心，而信心来源于与客户的交心，寻找客户需要付出四千精神，即千山万水、千辛万苦、千言万语、千方百计，你不下辛苦，客户与你插肩而过，你都不知道，更不用说远在千里，深藏不露的更是想都不要想。找到客户推销过程要付诸三不规则，即小客户不放弃、中客户不嫌弃、大客户不丢弃，刚一接触客户，听人家介绍，我一年能用一车石膏粉，马上就想起身走人。这种现象有了，别不相信。一看这么小的客户，就觉得不是你的菜，而且觉得在浪费时间，放弃。我告诉你，错了，如果是这样，你将面临没有客户。合作客户要实施三服务制度，即售前准备工作、售中配合工作、售后延伸工作。这叫善始善终，海尔公司的营销就是打的这张牌。我这儿就不多说了。
付出之后，心中就有数了，心中有数了就有实现信心的可能了。有了销售信心，还要有销售策略，这就是销售为什么叫营销。顾名思义，经营销售，在说的通俗一点，销售是要会算账的，当然营销有他更深层内容，他将企业管理的销售部分独立出来，涉及销售的多方面，如策划，市场，信息，竞争，渠道，价格，成本，费用，服务，延伸等。既要把产品卖出去，还要有利润，既要市场竞争，又要社会责任。大家都熟悉格力空调的董明珠，非常精明，她是营销出家。她加入格力电器营销团队，接到的第一个任务是催收前任业务员留下的42万元欠款，历时40天，全额收回。这件事情成功与她所使用的办法是“坚毅和难缠”是分不开的，36岁的她经历了丈夫病逝，孩子依托老人看管，这是她的坚毅，难缠就来自交心，而且她当时拥有坚定的信心，付出艰辛，做成一件内行都很难成功的事情，有句话叫“初生牛犊不怕虎”，她彻彻底底印证了。后来她的销售业绩也是十分惊人的，个人年销售额1600万元，占当年公司总销售额的12.5%，开发另一新市场，从0销售到当年实现3650万元销售额，太神了。
好了，不说她了，我们来小结一下。信心十分重要，信心的基础是交心，信心实现需要付出，信心也是成功的基石。无论是做大事，还是成小事，信心就是每一步前面的目标或者叫希望，他会带着你一步一步踏实前行，鼓励着你，陪伴着你，直到终点。好了，道不疏不通，理不讲不明，这里是老陈讲道理，十分钟后我们接着聊。
二、信念
来吧，我们接着聊。前面我说交心的意思就是交流思想，发表观点，统一认识。变了，这会儿我说交心的意思就是交换思维，提升理念，达成共识。从字面上看，意思更深入，内容上看，含义更广泛，从寓意上解，意义更升级。他所支撑的信心也就升级，升级为信念了。
我们常说的平台也好，舞台也罢，随之诞生，也就是说人们在信念的支撑下，开始搭建平台、舞台，当然登上平台、舞台的人也是有信念的。在信念的感召下，人们的合作，配合充分体现，我能搭建平台、舞台就搭建平台、舞台，你能登上平台、舞台表演就尽情的表演，大家没有谁高谁低，没有谁轻谁重，我为平台、舞台的完美而兴奋，你为自己的出彩表演而无眠，大家各自享受各自存在的快乐。不过，平台、舞台与上台的人还需匹配才行。土路上跑的夏利，柏油路上行驶的宝马，宝马、夏利、土路、柏油路，他们各自享受着存在感，宝马与夏利没有攀比，土路与柏油路没有争议，各司其职，其乐融融。平台、舞台不一定一样，但作用相同，平台、舞台上的人所表演的不一定相似，但结果一样。
有了信念，就有了责任，就是常说的三观发生变化，即人生观、价值观、世界观升华了。表现在心态上，也就是人们常说的好心态。心态谁都存在，但好心态不一定人人都有，它需要知识的积奠，文化的沉淀，涵养的修炼，三观的升级。宰相肚里能撑船，海纳百川，有容乃大，这都是好心态的显现。事实上这是一种责任，是一种信念，看似笑脸相迎，实则内心苦不堪言。他要承受付出与得到不成比例的损失，他要承担常人根本不能承受的压力，唯一能依托的就是信念。
有了信念，交心就是在交换思维，能够换位思考，能够占在对立面想问题。有了信念，交心就是在改变理念，做事情长远，看问题深远，这就是人们常说的，人家下象棋走一步看三步。这是需要一定的社会阅历来铺垫的，不识庐山真面目，只缘身在此山中。角度不同，结果就完全不同，理是能讲通的，但要想做到，没有一定信念，很难实现。大家想想看到庐山的全貌，困不困难。从高空俯视，从山谷仰视，从四面平视，从侧面远视，从可立脚处近视，从危险的地方探视，从凸凹不平位置窥视，难啊。
有了信念，交心就是实现共识，承担责任，完成心愿。这个时候，自私，私欲，私心没了，不复存在了，台上的人与平台、舞台默契配合，在信念的支撑下共同实现一个目标，了结一个心愿。
以我们的公司来说，这是一个实体经济平台，我们认真、仔细分析一下。公司是从工程向实体经济转型的，转型时面临困难重重。一、管理问题，工程管理与实体企业管理完全不同，那么管理就需要从零开始；二、人员问题，人员没有共性，那么就需要重新学习或培养；三、技术问题，没有通用部分，那么就需要重新选择；四、市场问题，从需求者变为供应方，那么就需要转变买与卖的关系，等等诸多难题。我们设身处地想想，没有但当，责任，信念能做到吗？这基本是在挑战经营管理，做了一道多解的难题。这么多难处，为什么还要做呢？信念在撑腰，因为我们已经搭建起一个平台，而且平台上的人都配合的很好，为了更长远共同默契配合，需要更换平台，也就有了前面出现的困难。但只要有信念，困难就不是问题，现在我们的实体企业已经步入正规，正在向着产销翻倍的方向发展。当然，这并不等同已经顺风顺水，因为做实体经济还有一个很难接受的现实，无论产销多么两旺，生产工艺更新之快，产品升级换代之广，真的让你应接不暇，所有实体企业都面临这样的困惑。没有坚强的信念，很难坚持下去。有时候我们会听到一些牢骚，比如说工资不能及时发放，当然这是极少数的，其实不能及时发放有些原因与登上平台人工作没有尽责有关。比如说浪费，随意丢掉的一颗螺丝、不经意用了一半就不用的焊条，增加成本不说，购买螺丝、焊条的资金肯定优先工资安排。本打算今天发放的工资因为需要应急采购就会推到明天，这些也是需要换位思考的，这些也需要信念约束。
来，我们回到营销，市场竞争是必然规律，对手云集，竞品齐聚，个个摩拳擦掌，跃跃欲试，与武林大会极其相似，不交锋比试，决不罢休，相互“切磋 ”，在所难免。此时，你一定要心无杂念，口含信念，以“打得一拳开，免得百拳来”的勇气面对现实。 再提董明珠，董明珠出色完成任务，信心倍增，信念也就随之而来。以至于她开始参与公司管理，随着信念的坚定，她的官位也越来越大，从经营部长到销售经理，从公司副总到总裁，在信念的支撑下，带领格力一路凯歌，走到现在，她总结自己的营销叫“棋行天下”。就像下棋一样，每一盘棋路都不一样，经过充分调研，仔细分析，每次出台的策略都能高于同行，都能适应市场，营销界豪杰。
好了，不说她了，我们来小结一下。信心就像脱贫，有了信心就能脱离贫困，而信念就像致富，只要有坚定的信念，致富就不是问题。就像我们现在的实体企业，就是要让这个平台和平台上的人共同致富，实现大家美好生活的需求。好了，道不疏不通，理不讲不明，这里是老陈讲道理，十分钟后再续。
三、信仰
来吧，我们接着续。我们通过前面的学习，对交心有了一定的认识，在循序渐进中感受道了他内涵，交心最核心的意思就是形成心声，实现价值，共同奋斗。大家有感受吗？越来越不好讲了，来，掌声鞭策一下。
有了信心，就有了动力；有了信念，就有了方向。顺着这个方向前行，前行，我们一直前行，我们的下一代，再下一代----仍在沿着这个方向前行。问题来了，为什么我们会顺着这个方向前行？为什么下一代，再下一代-----都能沿着这个方向前行？首先能确定这个方向是对的，其次前面是美好的，再者肯定能满足大家的需求。所以才会义无反顾的勇往直前。其实这就叫信仰。我们国家解放初期大家的翻身愿望已实现，当时的想法就是吃饱穿暖，改革开放解决了温饱，大家又想小康，现代化，中国梦-----当时国家需要解决的矛盾，是人民日益增长的物质文化需要，落后的社会生产不能满足的问题，现在是发展的不平衡不充分，影响人民日益增长的美好生活需要。也就是说，人们随着社会的发展，需求从单一物质到精神领域，从选择物质或精神到物质和精神同时要的时候，这个时候信心，信念，就升级为信仰，从物质领域升级到了精神领域。精神领域有的东西他是摸不着看不到的，就像西方国家他们信仰宗教，常说的上帝。还有我们常说的老天爷。信仰存在物质和精神领域，精神领域偏重一些，信仰就是信奉和敬仰。当你对一个人佩服的五体投地时，表现的就是信仰；当你对谋种物质欣赏的不能自拔时，表现的就是信仰；当你对一种思想境界满意的不能自抑时，表现的就是信仰。有了信仰，就会有责任、但当、奉献、无私。三提董明珠，美国企业提出收购格力公司，给出董明珠年薪8000万元的条件，她拒绝了，这是信仰，她信奉和敬仰这个公司，这个品牌，她坚信未来。为此，她自己给格力空调做代言，当时她已名气很大了，给公司省下几千万元的代言费。大家可能想说，你这是讲交心呢，还是讲董明珠呢。因为我是做营销的，在营销领域，我信仰的就是董明珠，有人夸张的形容董明珠说“董姐走过的路，路上都不长草”。大家可想而知她的营销才能。大家还会说，难道没有别人了吗？有，曹德旺，汽车挡风玻璃大王。据说，每4块汽车挡风玻璃中就有一块是福耀玻璃制造的。他累计捐款110亿，正因为有了信仰，才有他这种“行小善”的责任和奉献，他以“国家会因为有你而强大，社会会因有你而进步，人民会因为有你而富足”为座右铭，可想而知他的但当，他的信仰。曹德旺谈文化与知识的关系，说是道与术的关系。前者是用一生积累的，后者是受教育学习而来的。他们都是实体企业，都是在他们的艰辛付出后，才有企业的发展壮大。所以我们也要用坚定的信心，不变的信念，永恒的信仰，来支撑企业的发展，倾尽全力促进企业的壮大。
大家常会抱怨世道不公，社会不平，其实决定这些的不是世道，也不是社会，存在两个因素。一是时代，你生存的时代不同，决定了你的人生。大家细想，你能跳出你生存的圈子吗？网络都没有，你能使用手机吗？所以我们要现实一点，活好当下。二是你自己，人们常说的，你是输给了自己。该努力时不努力，该付出时不付出，让别人赢在了起跑线上。现在条件越来越好，信心的条件早已具备，信念是我们必须争取的，而信仰对大家这个时代来讲也不是遥不可及的。我们只要稍加努力，在这个信息公开，竞争公平，资源共享，多元化发展的时代，干出一番事业，实现人生的价值，追求自己的理想目标，不是一件难事。以前的时代受当时条件的限制，有的理想目标成为了口号，现在我们不是实现了攀山-------测出了珠峰新高8848.86米；上天------天问一号正在逼近火星，开启行星探测时代，嫦娥五号往返月球，实现了成功对月球访问；入海------“奋斗者”下潜海底10000米，创造载人深潜新纪录。信仰的能量是无群大的，他能实现更多的不可能，他实现的是社会责任，完成的是社会使命，受益的是芸芸众生。
好了，我们再来梳理一下，我是讲述了一个思想领域的故事，是以交心为故事的主线，从信心、信念、信仰三个层面由浅入深讲述了人生所经历的重要转变过程，故事已经结束。春节已过，一年之际在于春，2021年已经开始，愿我讲述的信心、信念、信仰陪伴大家，努力奋斗，拼搏进取，勤勤恳恳，兢兢业业，幸福的度过2021。
就叙到这儿把，以上纯属自己的一些粗浅认识，知识不多，讲的不好，请大家谅解。好了，道不疏不通，理不讲不明，这里是老陈讲道理，本次交心结束，后会有期。
2021年2月19日
